Question 1

Qual a diferença entre TIM Black e TIM Controle?

Accepted Answer

TIM Black é pós‑pago, com franquias maiores, apps ilimitados e benefícios extras. O TIM Controle tem fatura fixa e limites definidos, ideal para previsibilidade de custos.

Question 2

A partir de quantas linhas tenho desconto?

Accepted Answer

Os descontos progressivos costumam iniciar a partir de 10 linhas. Quanto maior o volume contratado, melhores são as condições comerciais.

Question 3

Posso manter meus números ao migrar para TIM?

Accepted Answer

Sim. A portabilidade numérica é suportada. Após a conferência de dados, o processo leva alguns dias úteis e é realizada sem perda de linha.

Question 4

Há fidelidade/contrato mínimo?

Accepted Answer

Planos corporativos geralmente têm prazo mínimo contratual. Em contrapartida, entregam benefícios adicionais e condições comerciais melhores. Consulte nosso time para o cenário da sua empresa.

Question 5

Quais formas de pagamento e faturamento?

Accepted Answer

Fatura mensal com opções de boleto, débito em conta ou cartão corporativo (quando elegível). Também é possível centralizar cobrança por CNPJ e centros de custo.

Question 6

TIM Fibra Empresarial: qual o prazo de instalação?

Accepted Answer

Após a validação de viabilidade técnica no endereço, a instalação costuma ocorrer em até 7 dias úteis. Para Link Dedicado, o prazo é maior devido à engenharia local.

Question 7

A TIM possui cobertura 5G na minha região?

Accepted Answer

A cobertura 5G está em expansão contínua. Verificamos a disponibilidade por endereço/cidade e indicamos a melhor tecnologia disponível (4G/5G/Link).

Question 8

Apps ilimitados estão inclusos em todos os planos?

Accepted Answer

Os planos TIM Black incluem um conjunto de apps ilimitados (como WhatsApp e Waze). No TIM Controle, a lista é reduzida. A relação exata depende do plano contratado.

Question 9

Minha empresa é MEI/ME. Posso contratar?

Accepted Answer

Sim. Atendemos MEI, ME, EPP e empresas de médio e grande porte. Apenas validamos a documentação do CNPJ e responsável legal.

Question 10

A TIM oferece eSIM e Dual SIM?

Accepted Answer

Sim, eSIM está disponível em aparelhos compatíveis. Também é possível operar com Dual SIM (chip físico + eSIM) conforme suporte do dispositivo.

Perguntas Frequentes

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